Buenas. Como consecuencia de un accidente de coche, tengo que recibir fisioterapia. DKV no cogen los teléfonos. Te dan un correo donde enviar la autorización. Llevo tres semanas de espera. La respuesta que dan es que hay una acumulación de 60.000 solicitudes en espera. Lógicamente, generadas por ellos mismos de forma intencionada. Claramente, es una estrategia para llevar este tema ante la mesa de MUFACE y que les suba el porcentaje en beneficios. Y que nos ........ Una vergüenza. Que se sepa.
Sé cuál es la respuesta: Pasarse a la pública.
Para aquellos que les pasa lo mismo que a mí en estos momentos, ¿alguna solución?
Amaya: (05/02/2025 09:58)
hace 1 mes aproximadamente me pasó lo mismo con DKV , harta de no poder hablar con ellos y de no recibir la autorización y teniendo en cuenta que la prueba eran 90 euros, opté por pagarla yo .
PIDE: (05/02/2025 10:21)
Las compañías sanitarias concertadas están obligadas a atender a sus mutualistas hasta 1 de abril de 2025, aunque no suscriban el nuevo concierto. Ante cualquier mala praxis de las compañías concertadas o cualquier duda al respecto, os recomendamos contactar con la Delegación Provincial de MUFACE y presentar la correspondiente reclamación.
DOCENTE: (05/02/2025 10:30)
Hola. Al pasar una semana y no recibir respuesta por ningún medio, me presenté en la sede de DKV y en media hora me llegó la autorización...
Juan: (05/02/2025 11:08)
Muchas gracias, docente. Esta mañana les he llamado y me han contado que lo que pueden es trasladar por escrito mi queja. Que están colapsados. ¿Cuándo lo realizaste? Gracias
Dkv maestra: (06/02/2025 17:32)
A mí me ha pasado igual. Dos semanas para la aceptación de una prueba. Me hicieron finalmente la aprobación después de largas esperas al teléfono y llamadas repetitivas. Desesperante.